本报4月16日讯（记者　唐善理　通讯员　唐高旭　杨美军）近日，永州市零陵区区长石艳萍认真研究了一位民情信息员提供的关于城区小巷路难行等问题，在区政府常务会议上责成相关部门做出解释并给予及时解决。今年以来，该区聘请的民情信息员已为政府“挑刺”23次，提供“金点子”176条，为政府决策提供了重要参考，有力地促进了“和谐零陵”的建设。

　　该区从全区不同地域、阶层、行业中聘请了15名民情信息员，负责收集群众对区里工作的意见和建议，反映群众生产生活中的突出问题和影响改革、发展、稳定的热点、难点问题，提出改善民生、促进发展的“金点子”，并授权他们将民情信息、群众呼声在第一时间内直接向区长通报。区长还定期召开民情信息员座谈会，面对面了解民情。同时，建立民情信息分析和重大问题速办、督办和限时办理制度，实行台账管理，每月综合分析一次。各乡镇办事处也根据实际情况聘请了3至5名民情信息员。

　　该区自建立“民情信息员”制度以来，已为群众办好事实事800余件，10余起可能引发大矛盾的基层纠纷，在第一时间得到有效化解。