| 邵阳隆回开通行政效能投诉热线 一个电话解十难 |
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| 2008-11-29 11:15:33 不详 阅读: |
邵阳日报讯(记者 杨贵新 周小卿 黄世杰)11月25日,广东客商吴先生在隆回县某单位办事时遭遇办事员故意刁难,他拨通了“12342”后,不到十分钟,隆回县行政效能投诉中心两名工作人员赶到现场,责令该办事员立即为吴先生办好有关手续,并向吴先生做出深刻检讨。 11月20日,隆回县行政效能投诉中心在县优化办成立,“12342”行政效能投诉热线电话同时开通。 “12342”行政效能投诉热开通后可为办事群众解决十个方面的难题:一是对符合法律、法规、规章和政策规定的公共服务诉求事项应当受理而不受理;或在受理后,办事推诿,敷衍塞责,效率低下,未在规定时间内办结的;二是违法设定行政许可(审批)或违反法定程序实施行政许可(审批)的;三是违反规定,乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查的;四是玩忽职守,失职、渎职,致使投诉人合法权益、公共利益和社会秩序遭受损害的;五是违反政务公开的规定,不履行公开服务承诺或违反政府信息公开规定,不履行公开和告知义务的;六是不履行或不正确履行公共服务职能,或服务效能低下,对投诉人的服务诉求置之不理或服务不到位、不及时的;七是公职人员执行公务时态度生硬,作风霸道,行为粗暴甚至故意刁难行政相对人的;八是公职人员利用职务之便吃、拿、卡、要或获取不正当利益的;九是行政效能低下,损害经济发展环境的行为;十是其他不履行或不正确履行职责的行为。 [稿源:邵阳日报] [作者:记者 杨贵新 周小卿 黄世杰] [编辑:曾小颖 实习生:冯思] |
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